Askartelukulma Matikainen Oy, y-tunnnus 0619460-0 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Askartelukulma ottaa huomioon kuluttaja-asiakkaan oikeudet ja soveltaa soveltuvin osin kuluttajasuojalain (38/1978) ja henkilötietolain (523/1999) säännöksiä kaikkiin Askartelukulman verkkosivujen www.askartelukulma.fi kautta tehtyihin kauppoihin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: verkkokauppa@askartelukulma.fi
Puhelin: (017)3680707
Postiosoite: Haapaniemenkatu 20, 70110 Kuopio, SUOMI
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse tilauksen maksun vahvistamisen jälkeen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Henkilötiedot
Tehdessäsi tilauksen verkkokaupastamme hyväksyt sen, että tallennamme ja käytämme tietojasi tilauksen käsittelyssä ja sen loppuunsaattamisessa. Kaikki henkilötietojen käsittely on tietosuojalainsäädännön mukaista, ks. tietosuojaseloste.
Hinnat ja maksut
Mikäli varastotiedoissa tai hinnoissa esiintyy virheitä, Askartelukulma pidättää oikeuden peruuttaa kauppasopimus. Mikäli tilattu tuote on loppu, tai sitä ei ole enää saatavilla, Askartelukulmalla ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta mutta Askartelukulma voi tarjota vaihtoehtoista tuotetta tilalle. Kaikki verkkokaupassa olevat kuvat ja tuotetiedot ovat havainnollistavia, eikä Askartelukulma voi varmuudella taata, että ne kuvaavat täysin tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja laatua.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin kivijalkamyymälän aukioloaikojen mukaisesti. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on keskimäärin 1-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan sekä mahdollisten lisäpalvelujen mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Voit valita toimituksen joko Matkahuollon tai Postin kautta. Kun lähetys on saapunut noutopisteeseen, saat saapumisilmoituksen postista tekstiviestitse tai sähköpostitse. Pakettia noutaessasi tarvitset mukaan lähetystunnuksen sekä henkilöllisyystodistuksen. Toimituskulut veloitetaan tilauksen maksun yhteydessä. Matkahuollon Lähellä-paketin hinta on 5,80€ ja Postnord automaattiin toimituksen hinta on 5,90€. Postin noutopistetoimituksen hinta on 8,90€. Kotiinkuljetuspakettien hinnat ovat 12,50€ (Matkahuolto) ja 13,70€ (Posti). Yli 100€ tilaukset toimitetaan rahtivapaasti Matkahuollon noutopistetoimituksena.
Palautukset ja tuotteen vaihtaminen
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämätömiä, myyntikelpoisia ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan avaamattomia.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tilauksen tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse verkkokauppa@askartelukulma.fi ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautusilmoitukseen mukaan nimesi ja yhteystietosi.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteita tilauksesta ennen sen toimitusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa@askartelukulma.fi, jotta saamme vaihdettua teille korvaavan tuotteen tilauksen ennen toimitusta.
Askartelukulma Matikainen Oy ei ole sitoutunut vastaamaan palautuskustannuksista. Palauttaessaan osan tilauksesta tai koko tilauksen, asiakas sitoutuu maksamaan tilauksen toimituksesta asiakkaalle sekä palautuksesta myyjälle aiheutuneet kustannukset ja kulut.
Tilauksen noutamatta jättäminen tai kotiinkuljetuksen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää noutamatta tilauksen noutopisteestä tai vastaanottamatta kotiinkuljetuksen, veloitetaan asiakkaalta tästä 25€. Mikäli tilauksen kokonaisarvo lähetyskustannuksineen on alle 25€, veloitetaan asiakkaalta kokonaisarvoa vastaava summa. Askartelukulma Matikainen Oy ei ole vastuussa asiakkaan tilaushetkellä jättämistä virheellisistä yhteystiedoista, mistä syystä paketin saapumisilmoitukset eivät ole saapuneet asiakkaalle perille. Tällaiset palautuneet lähetykset käsitellään kuten noutamatta tai vastaanottamatta jätetyt tilaukset.
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään jos sinulla herää kysymyksiä tuotteidemme kanssa.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa@askartelukuma.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta
Askartelukulma seuraa kuluttajalautakunnan antamia suosituksia ja Suomen lakia mahdollisessa riitatilanteessa.
Mikäli sinulla on kysyttävää ehtojen sisällöistä, peruutus- ja palautusoikeudesta, kuljetusvahingoista tai muista asioista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelun tiedot löydät Yhteystiedot -osiosta.
